顧客要求があってはじめて仕事が成り立ちます。無視したら当たり前に淘汰されるでしょう。
めっき屋に求められる顧客要求とは？
大きく分けて二つです。
１．めっきの種類（装飾性、機能性）
２．膜厚
※仕上がり（ムラ・傷等ないこと）が良い事はあえて言う事もない昨今です。
膜厚は5μmと10μmでは単純にめっき時間が2倍になるものや、凹凸においてめっき膜厚差がでるものなど、処理にかかる手間や段取りが大きく変わってきます。
上記２点については顧客要求において大変重要なので多品種変量ロットを主に請け負う当社ではしっかりとした管理をしていく必要があります。
まずは一にも二にもまず確認でしょう。そして複数の目で監視する事。その仕組みは整ったはずです。
個人においては抜け等ないよう己の脳にしっかり伝達させる事。「指差し確認」です。同じ事を繰り返さない。
全員が一丸となっていい仕事をしていきたいと思います！
顧客要求事項と言えば・・・、「顧客満足度アンケート」による調査を今年も実施します！
今月の請求書に添付しますので、ご協力頂けますようよろしくお願い致します！
(アンケート配布は取引数等関係なくランダムに100社程度予定しております)
「めっきのことならYMC」、「アルマイトのこともYMC」
よろしくお願いします！